میز-خدمت-گمرک

آموزش سامانه میز خدمت الکترونیک گمرک جهت پشتیبانی رجیستری

گمرک جمهوری اسلامی سامانه ای برای خدمت رسانی به کاربران در جهت حل مشکلات رجیستری گوشی های مسافری با نام “میز خدمت الکترونیک گمرک” تدارک دیده است که کاربران میتوانند با ثبت نام در سیستم مذکور وارد بخش مرتبط با مشکل خود شوند و کتبا مورد را مطرح کنند معمولا طی چند روز کاری آینده جواب در همان سامانه درج میشود. این روش تنها راه رسمی ارتباطی شما با پشتیبانی رجیستری است در ادامه لیستی از مواردی که میتوانید برای حل آنها از طریق میز خدمت اقدام کنید را با آموزش ثبت نام بررسی میکنیم.

این مقاله صرفا اطلاع رسانی خدمات میز خدمت گمرک و نحوه آموزش استفاده از آن است که توسط سایت اندرویدزوم گردآوری شده است. مسئولیت هرگونه پیگیری یا عدم پیگیری درخواست های کاربران یا مشکلات سامانه رسمی بر عهده اندرویدزوم نیست.

چنل رجیستری ویژه همکاران: @RegisteryIMEI
کانال تلگرام ویژه همکاران: @RegisteryIMEI

انواع خدمات قابل ارائه در میز خدمت 

عدم فعالسازی تلفن همراه

اگر ثبت رجیستری انجام دادید و هزینه گمرکی دستگاه را نیز پرداخت کردید ولی کد فعالسازی برای شما ارسال نشده به سادگی  از طریق سرویس دریافت کد فعال سازی همتا میتوانید با وارد کردن IMEI اول دستگاه به سرعت و در همان لحظه پیامک کد فعال سازی را دریافت کنید این سرویس این امکان را به کاربران میدهد تا مجددا اطلاعات پرداختی شما از گمرک به همتا ارسال شود راه دیگری وجود دارد که در میز خدمت ثبت نام کنید گزارش کتبی بنویسید و منتظر بمانید تا جواب ارسال شود. آموزشی در انتهای صفحه برای ثبت نام و نحوه ثبت درخواست نوشته شده است.

افزودن دستگاه جدید

اگر گوشی، ساعت مچی شما جز بانک اطلاعاتی نباشد (در اینجا لیست بانک اطلاعاتی گمرک را ببنید “لیست برند و مدل گوشی قابل رجیستری در سامانه گمرک“) پیغام خطا “اطلاعات برند و مدل گوشی مربوطه در سرویس همتا در بانک اطلاعات گمرک یافت نشد” را دریافت میکنید از طریق بخش “افزودن دستگاه جدید” در میز خدمت گمرک میتوانید درخواست دهید تا دستگاه شما را به سامانه اضافه کنند چنانچه از این روش بعد 1 هفته به نتیجه نرسیدید با شماره پشتیبانی در صفحه رجیستری گوشی مسافری در تماس باشید.

اصلاح IMEI

اگر پرداخت عوارض گمرک را برای شناسه IMEI اشتباهی انجام دادید و بعدا متوجه شدید که به علت غلط تایپی یا هرموردی، اطلاعات دستگاه را ناقص یا غلط وارد کردید میتوانید از این بخش با در دست داشتن مشخصات کامل فردی خودتان و همچنین IMEI غلط وارد شده درخواستی برای تصحیح و اصلاح ایجاد نمایید.

تصحیح برند و مدل

اگر هنگام ثبت برند و مدل دستگاه خود را اشتباه وارد کردید در این بخش میتوانید درخواست دهید تا آن را اصلاح کنند توجه داشته باشید که حتما میبایست اطلاعات خواسته شده از شما را به صورت کامل پر کنید تا درخواستتان مورد بررسی قرار گیرد.

آموزش ثبت نام در سامانه میز خدمت الکترونیک گمرک

ابتدا به بروی لینک زیر کلیک کنید تا وارد سایت رسمی شوید

سایت رسمی میز خدمت الکترونیک گمرک

مانند تصویر زیر گزینه ثبت نام را بزنید.

ثبت نام در help.irica.ir
ثبت نام در help.irica.ir

در صفحه جدید اطلاعات خود را وارد کنید. توجه داشته باشید کد ملی و شماره تلفن متعلق به یک نفر باشد.

پس از ثبت نام و فعالسازی حساب از طریق SMS پسورد حساب شما برایتان ارسال میشود.

نحوه ثبت نام در سامانه Help گمرک
مرحله دوم ثبت نام در سامانه Help گمرک

حالا با استفاده از کد ملی و پسورد ارسال شده به حساب کاربریتان وارد شوید.

مانند تصویر زیر از شما درخواست میشود پسورد خود را تغییر دهید لذا مانند تصویر زیر اقدام به انجام این مورد کنید. توجه کنید فیلد اول رمز فعلی شماست که از طریق پیامک برایتان ارسال شد و فیلد های بعدی رمز جدیدی است که میخواهید داشته باشید.

آموزش ثبت درخواست

بعد از ورود به سامانه با روش ثبت نامی که در بالا شرح دادیم حال شما میتوانید از بخش درخواست رجیستری مشکل خود را مطرح کنید.

بخش درخواست های رجیستری در سامانه میز خدمات گمرک
بخش درخواست های رجیستری در سامانه میز خدمات گمرک

در صفحه باز شده ابتدا نوع مشکل خود را انتخاب کنید (در این بخــش به صورت کامل شرح دادیم) و اطلاعات خواسته شده را دقیق پر کنید.

انتخاب نوع مشکل
انتخاب نوع مشکل

در مرحله آخر ثبت را بزنید و چند روزی منتظر بمانید تا پاسخ شما در همین سامانه داده شود.

اگر از راه بالا نتیجه لازم را نگرفتید حتما مقاله پیگیری درخواست رجیستری گوشی را بخوانید در این نوشته راه های دیگری برای پیگیری وضعیت رجیستری دستگاه قرار دادیم که قطعا برای شما مفید خواهد بود.

جمع امتیازها: 1 میانگین: 5

238 نظرها

  1. سلام من یکشنبه وارد ایران شدم.یک گوشی تلفن همراه رو میخوام ریجستری کنم .مراحل ریجستری رو طی میکنم تا مرحله وارد کردن کد ملی و شماره گذرنامه .بعد پیام میاد که شما ۳ ماه گذشته مسافرتی نداشتین چه کار باید بکنم .

  2. با سلام
    من مقیم‌ خارج از کشور هستم و بخاطر مشکل کوید ۱۹ فعلا امکان سفر به کشور محل اقامت رو ندارم و متاسفانه الان نه میتوانم از موبایلم استفاده کنم و نه میتوانم رجیسترش کنم ، ضمنا گوشی من مال ۴ سال پیش است ، لطفا راهنمایی بفرمایید که چکار میتونم بکنم

  3. سلام من گوشیو ۱سال قبل تو سایت همتا ثبت کردم ولی تو گمرک ثبت نکردم از مهلت پاسپورت ۱سال میگذره الان باید چکار کنم گوشیم انتن نداره

  4. عرض سلام و خسته نباشید خدمت شما
    بنده اهل افغانستانم و پارسال یعنی سال ۱۳۹۸ به طور قانونی همراه با پاسپورت وارد ایران شدم و گوشی موبایلم به مدت یک ماه از اپراتور ایرانسل سرویس گرفت بعدش یه پیامک اومد که دستگاه شما در سامانه همتا ثبت نشده است و از این تاریخ به بعد سرویس نخواهد گرفت
    بعدش من در تاریخ ۱۳۹۸/٠۵/٠۳ تو یه موبایل فروشی گوشیمو رجیستر کردم و هزینه مربوط به رجیستری رو هم پرداخت کردم اما موقع رجیستر کردن پیام خطا دریافت کردم که شماره تماس با شماره پاسپورت انطباق ندارد ‌!
    در حالی که هم شماره تماس و هم شماره پاسپورت واسه خودمه
    بعدش با مرکز پاسخگویی همتا به تماس شدم اما اپراتور همتا واسم تشکیل پرونده داد و بهم یه کُد رهگیری داد که من همیشه باهاشون در تماس بودم اما همیشه بهم میگفتن درخواست شما تو نوبته و باید منتظر باشید که متاسفانه خیلی دیر درخواست من بررسی شد و آخرین باری که با اپراتور همتا به تماس شدم ایشون گفتن پرونده شما در سامانه همتا مختومه اعلام شده و شما باید مشکل تونو از گمرک پیگیری کنید
    حالا من نمیدونم به کدوم بخش سایت گمرک مراجعه کنم تا مشکل منو حل کنند
    لطفا منو راهنمایی کنید
    پیشاپیش از لطف تون ممنونم

    • اینجا کسی هست که مشکلی همانند من داشته باشه ‌؟
      لطفا منو راهنمایی کنید. ..
      من تو ایران مسافرم و باید دوباره به کشورم برگردم
      اگه زودتر به مشکل من رسیدگی کنید و پاسخ بدین ازتون واقعاً ممنونم

  5. سلام من یه گوشی ایفون سون میخوام ریجستر کنم. تو سایت گمرک اطلاعات رو که میزنم اس ام اس برای گوشی نمیاد. واقعا نمیدونم باید چکار کنم.هرچی به پشتیبانی گمرک هم زنگ میزنم جواب نمیدم ممنون میشم کمکم کنید

  6. سلام تو میز خدمت من نمیتونم نوت 9پرو شیاومی رو اضافه کنم هیچی نمیاره اصلا

  7. میشه ازتون خواهش کنم تو میز کار گمرک شیائومی redmiv8a dualرو ثبت کنید
    ثبت نام مشکل داره و دست ما کوتاهه .اجرتون با خدا

    • باید کد TSCMAP رو بدید به ما تا بتونیم درخواست بزنیم

      • 216276 بعدشم میژنه not found
        داداش ممنونتم .بخدا خیلی کمک بزرگی بهم میکنی

      • 216276
        اینم کدی که دستور داده بودید .داداش توروخدا بهم ی لطف بکن من دسترسی به جایی ندارم شهرستانم.امیدپارم خدا بهت هرچی میخای بده.خیلی مردی.وارد کردی ی پیام بده ک بدونم زدی.ممنونم از لطفت

  8. سلام خسته نباشید یک سال و نیم پیش اقدام به ریجستری موبایل کردم تمام مشخصات گوشی رو وارد کردم ولی اقدامی برای پرداخت هزینه گمرکی ان نکردم و مپ کد هم دارم .الان چگونه میتوانم هزینه گمرکیش را پرداخت و گوشیم را ریجستر کنم؟

    شناسه پرداخت هم ندارم با این وضع چگونه میتوانم پرداخت کنم ؟

  9. سلام خسته نباشید یک سال و نیم پیش اقدام به ریجستری موبایل کردم تمام مشخصات گوشی رو وارد کردم ولی اقدامی برای پرداخت هزینه گمرکی ان نکردم و مپ کد هم دارم .الان چگونه میتوانم هزینه گمرکیش را پرداخت و گوشیم را ریجستر کنم؟

قوانین بخش نظرات در اندرویدزوم

  1. 1. نظراتی که در آنها از الفاظ زشت و رکیک استفاده شده باشد تایید نخواهند شد.
  2. 2. نظراتی که به صورت اسپم و تکراری فرستاده شوند تایید نخواهند شد.
  3. 3. نظراتی که جنبه تبلیغاتی و معرفی محتوای شخصی باشند و یا ربطی به موضوع پست مربوطه نداشته باشند حذف خواهند شد.
  4. 4. برای انتقادات ، درخواست ها و پیشنهادات خود از طریق فرم تماس با ما که مستقیم با پست الکترونیک سایت در ارتباط هست اقدام کنید.
  5. 5. نظرات ممکن است بدون پاسخ تایید شوند که در اینصورت باید منتظر پاسخ از سوی دیگر کاربران باشید.
  6. 6. نظرات فینگلیش تایید نخواهند شد.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *