خانه » رجیستری » سامانه میز خدمت الکترونیک گمرک جهت پشتیبانی رجیستری
سامانه-میز-خدمت-الکترونیک-گمرک

سامانه میز خدمت الکترونیک گمرک جهت پشتیبانی رجیستری

گمرک جمهوری اسلامی سامانه ای برای خدمت رسانی به کاربران در جهت حل مشکلات رجیستری گوشی های مسافری با نام “میز خدمت الکترونیک گمرک” تدارک دیده است که کاربران میتوانند با ثبت نام در سیستم مذکور وارد بخش مرتبط با مشکل خود شوند و کتبا مورد را مطرح کنند معمولا طی چند روز کاری آینده جواب در همان سامانه درج میشود. این روش تنها راه رسمی ارتباطی شما با پشتیبانی رجیستری است در ادامه لیستی از مواردی که میتوانید برای حل آنها از طریق میز خدمت اقدام کنید را با آموزش ثبت نام بررسی میکنیم.

کاربرانی که مشکل اکانتر دارند کار آنها میبایست توسط کارشناس انجام شود از اینرو از طریق فرم “رجیستری گوشی مسافری” اطلاعات دقیق مسافر به همراه سریال گوشی وارد و هزینه کارشناس را آنلاین پرداخت کنید با شما تماس برقرار میشود و مراحل ثبت دستگاهتان در 1 روز کاری صورت میپذیرد

انواع خدمات قابل ارائه در میز خدمت 

عدم فعالسازی تلفن همراه

اگر ثبت رجیستری انجام دادید و هزینه گمرکی دستگاه را نیز پرداخت کردید ولی کد فعالسازی برای شما ارسال نشده به سادگی  از طریق سرویس دریافت کد فعال سازی همتا میتوانید با وارد کردن IMEI اول دستگاه به سرعت و در همان لحظه پیامک کد فعال سازی را دریافت کنید این سرویس این امکان را به کاربران میدهد تا مجددا اطلاعات پرداختی شما از گمرک به همتا ارسال شود راه دیگری وجود دارد که در میز خدمت ثبت نام کنید گزارش کتبی بنویسید و منتظر بمانید تا جواب ارسال شود. آموزشی در انتهای صفحه برای ثبت نام و نحوه ثبت درخواست نوشته شده است.

افزودن دستگاه جدید

اگر گوشی، ساعت مچی شما جز بانک اطلاعاتی نباشد (در اینجا لیست بانک اطلاعاتی گمرک را ببنید “لیست برند و مدل گوشی قابل رجیستری در سامانه گمرک“) پیغام خطا “اطلاعات برند و مدل گوشی مربوطه در سرویس همتا در بانک اطلاعات گمرک یافت نشد” را دریافت میکنید از طریق بخش “افزودن دستگاه جدید” در میز خدمت گمرک میتوانید درخواست دهید تا دستگاه شما را به سامانه اضافه کنند چنانچه از این روش بعد 1 هفته به نتیجه نرسیدید با شماره پشتیبانی در صفحه رجیستری گوشی مسافری در تماس باشید.

اصلاح IMEI

اگر پرداخت عوارض گمرک را برای شناسه IMEI اشتباهی انجام دادید و بعدا متوجه شدید که به علت غلط تایپی یا هرموردی، اطلاعات دستگاه را ناقص یا غلط وارد کردید میتوانید از این بخش با در دست داشتن مشخصات کامل فردی خودتان و همچنین IMEI غلط وارد شده درخواستی برای تصحیح و اصلاح ایجاد نمایید.

تصحیح برند و مدل

اگر هنگام ثبت برند و مدل دستگاه خود را اشتباه وارد کردید در این بخش میتوانید درخواست دهید تا آن را اصلاح کنند توجه داشته باشید که حتما میبایست اطلاعات خواسته شده از شما را به صورت کامل پر کنید تا درخواستتان مورد بررسی قرار گیرد.

آموزش ثبت نام در سامانه میز خدمت الکترونیک گمرک

ابتدا به بروی لینک زیر کلیک کنید تا وارد سایت رسمی شوید

میز خدمت الکترونیک گمرک

مانند تصویر زیر گزینه ثبت نام را بزنید.

ثبت نام در help.irica.ir
ثبت نام در help.irica.ir

در صفحه جدید اطلاعات خود را وارد کنید. توجه داشته باشید کد ملی و شماره تلفن متعلق به یک نفر باشد.

پس از ثبت نام و فعالسازی حساب از طریق SMS پسورد حساب شما برایتان ارسال میشود.

نحوه ثبت نام در سامانه Help گمرک
مرحله دوم ثبت نام در سامانه Help گمرک

حالا با استفاده از کد ملی و پسورد ارسال شده به حساب کاربریتان وارد شوید.

مانند تصویر زیر از شما درخواست میشود پسورد خود را تغییر دهید لذا مانند تصویر زیر اقدام به انجام این مورد کنید. توجه کنید فیلد اول رمز فعلی شماست که از طریق پیامک برایتان ارسال شد و فیلد های بعدی رمز جدیدی است که میخواهید داشته باشید.

آموزش ثبت درخواست

بعد از ورود به سامانه با روش ثبت نامی که در بالا شرح دادیم حال شما میتوانید از بخش درخواست رجیستری مشکل خود را مطرح کنید.

بخش درخواست های رجیستری در سامانه میز خدمات گمرک
بخش درخواست های رجیستری در سامانه میز خدمات گمرک

در صفحه باز شده ابتدا نوع مشکل خود را انتخاب کنید (در این بخــش به صورت کامل شرح دادیم) و اطلاعات خواسته شده را دقیق پر کنید.

انتخاب نوع مشکل
انتخاب نوع مشکل

در مرحله آخر ثبت را بزنید و چند روزی منتظر بمانید تا پاسخ شما در همین سامانه داده شود.

اگر از راه بالا نتیجه لازم را نگرفتید حتما مقاله پیگیری درخواست رجیستری گوشی را بخوانید در این نوشته راه های دیگری برای پیگیری وضعیت رجیستری دستگاه قرار دادیم که قطعا برای شما مفید خواهد بود.

161 نظرها

  1. سامانه شناسه برداخت درست ارسال نمیکنه

  2. ببخشید من یه گوشی از پست برام اومده الان کدملی به اسم پدرم بوده ولی شماره تلفن به اسم خودم زنگ زدم به همتا میگن باید ازطریق میز خدمت گمرک مشکلتونو حل کنید تو سایت که میرم میگه شماره با کد ملی همخوانی ندارد

  3. سلام من پاسپورت اتباع خارجی میخوام گدشی آ ۳۰ رو ریجستزی کنم وقتی توی سایت وارد میشم واطلاعات رو میزنم خطا میده عدم شناساسایی شماره فراگیر عدم دریافت تاریخ انقضا
    پلیس گذرنامه هم رفتم مشکلی نداشت پاسپورتم
    میشه راهنمایی کنین چیکار کنم

  4. سلام وقتتون بخیر من به یه مشکلی برخوردم.گوشی من xiaomi note 8 pro 128gb m1906g7g هستش.ولی سایت گمرک xiaomi note 8 pro 128gb m1906g7i هست.فقط حرف اخرش فرق میکنه.یعنی بجای g تو سایت i هست من باس چکار کنم ،برای ریجستری به مشکل میخوره؟
    ممنون میشم جواب بدین و راهنمایی کنید

  5. سلام
    خسته نباشید
    من یه گوشی سامسونگ اس7 میخواستم رجیستر کنم که 3رقم از شماره سریال رو اشتباه زدم وهزینه رجیستری هم پرداخت کردم
    شانس بد من اون سریالی که اشتباه زدم، همین اس7 بوده
    و الان گوشی خودم رجیستر نشده لی اون رجیستر شده
    شماره پشتیانی گمرک رو هم زنگ میزنم کسی جوابگو نیست. ممنون میشم راهکاری برام پیشنهاد کنین

  6. سلام من یه گوشی iphon x 64g مشتری اورده برام کار های ریجستریش 1 سال پیش انجام شده ولی اطلاعات وارد شده داخل سایت رو اشتباه وارد کردن ارسال به همتا نمیشه میز خدمات گمرک هم ثبت نام کردم نوشته بود ظی 12الی 24 ساعت اینده تماس میگیرن 4روز گذشته خبری نشده ممنون میشم پیگیری کنید

  7. سلام گوشی مسافری دارم کد فعال سازی رو ندارم استعلام دستگاه قانونی میاره .با شماره تلفنی که ریجستر کردم تو همتا میرم قسمت ثبت اطلاعات مسافری: هیچ دستگاهی به شماره تلفن مورد نظر وصل نیست .imie گوشی 357180100418002

    • سلام در سامانه همتا میتونید از imei مورد نظر استعلام بگیرید . اگه گوشی به نام شما با خط مورد نظر باشه حتما باید به لیست دستگاها اضافه بشه و به راحتی میتونید کد فعال سازی جدید بگیرید موبایلتون رو فعالش کنید.

  8. سلام من توی سایت ثبت نام میکنم و مسیجش هم برام میاد ولی برای ورود که کد ملی و رمز عبوری که برام میاد رو میزنم میگه اشتباهه… باید چه کنم؟

    • سامانه میز خدمت فعلا امکان ثبت نام افراد جدید را ندارد

        • با پشتیبان گمرک در تماس باشید

          • سلام
            متاسفانه منم همین مشکلو دارم ولی شماره تماس درج شده زیر سایت میز خدمت اصلا اشغال میزنه….!!!!!
            لطفا راهنمایی کنید دادمونو به کی برسونیمون 3 ماه گوشی خریدیم ولی الا بلا استفاده اس
            همه کاراشم قانونی انجام دادیم گمرک جوابگو نیستش
            سایت همتا میگن همه چی درسته فقط باس با گمرک تماس بگیرین ک اطلاعاتتونو برا ما ارسال کنه……!!!!پس اینا خودشون وظیفه اشون چیه؟؟؟؟؟
            خدا لعنت کنه هرکی بی مسئولیتی میکنه حقوق میگیره جواب مردمو نمیدن
            لااقل کاش راهنمایی درست و درمون میکردن همه از زیر مسئولیت شانه خالی میکنن.
            خودشون نمیزارن جایه منی که کارگری برا خانمم گوشی خریدم الان بدون استفاده اس
            لطفا شما لااقل راهنماییمون کنی.

  9. سلام وقت بخیر
    ببخشید من عامل فروش هستم بە اشتباە یە گوشی رو اصلاح برند زدیم مبلغی پرداخت کردیم ( همە رسید هاموجودە) ولی در اخر هیچ حرکتی انجام نشد ولی مبلغ رو از رو کارت کم کرد

    لطفا راهنمایی کنید

  10. سلام.گوشی من xiaomi note 8 pro 128gb m1906g7g هستش.ولی سایت گمرک xiaomi note 8 pro 128gb m1906g7i هست.فقط حرف اخرش فرق میکنه.این مشکل میخوره؟سایت میزخدمت هم که نمیشه وارد شد.چکارکنم؟

    • باسلام
      بنده یه دونه گوشی خریدم از سایت بست چاینا کاش قلم پامو می‌شکست و نمیخریدم.بعد۳ ماه گوشیو از طریق پست ارومیه تحویل گرفتم و پول گمرک و پیام پرداخت کردم و شناسه پرداختم و رسید بانکی ام دارم.تو این مدت ۱۰۰۰بار زنگ زدم به گمرک و سامانه همتا عین توپ فوتبال پاس میدم به این ور اونور حالا اگر جواب تلفنم بدن.الان گوشیم بعد یه ماه سیم کاراتام روشن نمیشن زنگ میزنم به سامانه همتا میگن که کد ملی شمارو اشتباهی ثبتش کردن و کسی پاسخگو نیست لطفا کمکم کنین باتشکر

    • سلام علی آقا منم با این مشکل رو به رو شدم ، شما چیکار کردی ؟ تونستی پرداخت کنی گمرکی رو؟

  11. حدودا یکماه پیش گوشی پستی خودم را از گمرک امانات پستی مشهد تحویل گرفتم و هزینه رجیستری را هم پرداخت کردم. اما هنوز کد فعالسازی را دریافت نکردم. باشماره ۰۲۱۹۵۱۱۱۷۰۰ چندین بار تماس گرفتم اما کسی جواب نمی دهد یا سیستم جواب دهی مشکل دارد.چه کار کنم

  12. با سلام
    گفتید از کسانی که قبلاً تو سامانه میز خدمت عضو بودن برای افزودن مدل گوشی استفاده کنیم،حالا اگه کسی رو نداشته باشیم و تهران هم نباشیم چی کار کنیم؟و آیا می شه واسه این کار از ماموران گمرک که تو پست مراکز استان حضور دارن کمک بگیریم؟

  13. سلام.
    من هر چی سعی میکنم توی سایت میز خدمات الکترونیک ثبت نام کنم نمیتونم، برام یه رمز ارسال میشه، وقتی رمز رو وارد میکنم میزنه نام کاربری یا رمز اشتباه است
    چطور میتونم ثبت نام کنم؟

  14. با سلام
    چرا سامانه help.irica.ir وارد نمیشه با گذر واژه ارسالی خودتون؟ که من درخواستم را مطابق توضیحاتتون وارد کنم.
    من گوشیمو 20 مهر ریجیستری خواستم بکنم IMEI گوشیم رو اشتباه وارد کردند و یک گوشی دیگه با اطلاعات گذرنامه من ریجیستری شده و مبلغ گمرکی با شناسه پرداختی که برا من ارسال شده پرداخت شده و برای من پیام اومده که گوشی تا 20 آبان فعاله و بعد از آن از دسترس خارج می شود؟؟راهکار ؟؟

  15. سلام.من یه سئوالی داشتم لطفا جواب بدین
    امکان ریجستر با سیم کارت دانش آموزی هستش؟

  16. سلام جهت افزودن مدل گوشی در سایت میز خدمت الکترونیک گمرک در قسمت ثبت نام بعد از وارد کردن پسورد اعلام میکنه نام کاربری یا پسورد خطاست !!

  17. سلام خسته نباشید گوشی من شیائومی mi9t هس اولش خواستیم رجسترین کنیم عوارضشم ریختیم ولی هنگام تایید فهمیدیم به جای دو سیم‌کارت یک سیمکارته میاره تو سامانه بعدش از طریق همتا اقدام کردیم تا اینکه بعد یه ماه گفتن مشکلتون حل شده ولی اون عوارضی که ریختیمو حالا دیگه سیستم قبول نمیکنه چیکار باید کنم الآنم سیمکارتام مسدوده

  18. سلام. من ثبت نام میکنم تو سایت ولی بعد از اینکه رمز ورود smsمیاد هر چی کد ملی رو نام کاربری میزنم و رمز رو میزنم میگه اشتباه هست…من چی کار کنم.. 3 ماهه از کار زندگی افتادم

  19. سلام خوب هستید من می خواهم گوشیمو رجیستری کنم میزنه خطا در استعلام تردد از پلیس گذرنامه
    چکار کنم؟

  20. محمد علي نوري

    سلام ، گوشی سامسونگs10 512GB مدل G973N در سامانه گمرک موجود نیست و سیم کارت هم بعد از یک ماه کار دیگر sms آن فعال نیست برای ثبت و پرداخت گمرکی و فعال سازی آن چه باید کرد؟

  21. امیر حاجی بابا

    سلام من میخواهم ثبت نام کنم ولی بعد از اینکه پسوردی که برایم پیامک شده را وارد میکنم پیغام گذرواژه نادرست میدهد.چه کار کنم؟

  22. با عرض سلام و خسته‌نباشید ، من یک مشکل عجیب دارم ، من ثبت نام میز خدمات رو انجام دادم ، رمز عبور هم واسم ارسال شد ( البته ۲ بار ۲ تا رمز متفاوت ) اما وقتی میخوام وارد شم هر کدوم میزنم میگه رمز اشتباس

  23. سلام من میز خدمات گمرک ثبت نام کردم و جالب اینجاست که وقتی میخوای وارد بشی میزنه نام کاربری (همون کدملی) یا رمز عبور (رمزی که پیامک کرده ) اشتباس .در قسمت بازیابی رمز که میگه ایمیل ( رایانامه ) خودتونو وارد کنید (بنده کلا ایمیلی ندادم ).به هر حال فعلا رو هوایم.

    تماس گرفتم پاسخی دریافت نکردم.

    اگر شما راهی دارید ارائه بدید تا ما هم کارمون راه بیفته.

  24. سلام من ۲ هفتس کد ریجستری گوشی که خریدم برام پیامک نشده و هر چی به گمرک تماس میگیرم میگه زنگ بزن همتا زنگ به همتا میزنم میگه گمرک برای ما نفرستاده زنگ بزنین گمرک
    لطف کنین پیگیری کنین این مشکل رو
    من پول ریجستری گوشی رو دادم ولی کد رو نمیدن

  25. سلام عرض خسته نباشید.خواهش میکنم کمک کنید.۱ ماه دارم نلاش میکنم ریجستر کنم گوشیمو..تاریخ ۱۷.۷.گوشیم سرویس نمیده..ارور میده که پلیس گذرنامه نامه مسافرتی طی ۳ماه اخیر برای شما ثبت نشده است…مهر پای گذرنامم ۲۴ /۷تازه میشه ۳ ماه..رفتم پلیس گذرنامه.گفتن هیچ مشکلی نداری.و سفرت ثبت شده.براشون توضیح.دادم ولی بی فایده بود

  26. سلام. من گوشی مدل شیایومی mi 9 lite از دبی آوردم. الان میرم تو سایت گمرک پیام میده imei گوشی شما ثبت نشده است. چکار باید بکنم؟ چقدر باید صبر کنم تا این مدل ثبت بشه؟

  27. با سلام
    بنده گوشی kp20 رم 8 سفارش دادم از اروپا
    گوشی رو ثبت و ریجستری کردم از ریجستری خارج شده
    الان توی شبکه ثبت نمیشه چه جوری میتونم ثبت کنم.پاس هم دارم.

  28. واقعا متاسفم برای یک نهاد دولتی که یک سایت هم نمی تونه راه اندازی کنه. پس چیکار میکنید شما؟؟؟؟؟؟؟؟؟ مفت مفت حقوق میگیرین و بی سواد کاملید. فقط بلدین جیب مردم رو خالی کنید لعنت بر شما باد

    • سلام دوست عزیز ما گمرک نیستیم و داریم سعی میکنیم حتی المقدور کار مردم رو حل کنیم . مدتی است سامانه میز خدمت نمیزاره افراد جدید ثبت نام کنند و ماهم تا جایی که بتونیم درخواست ها رو از پنل خودمون براشون ارسال میکنیم .

      موفق باشید

  29. میثم سربندی

    ,,سلام من تقریبا ۷ماه میشه از کربلا اومدم میتونم با پاسپورتم ریجستر کنم گوشیمو؟درضمن گوشی من فیک هستش و اصلی نیست،قیمت ریجسترش با پاس خودم چقدره؟

    • سلام اگر فیک باشه احتمالا قابلیت ثبت نداشته باشد. باید اطلاعاتتون رو استعلام کنیم تا راه حلی بهتون بدیم

    • سلام . من اتباع افغانستانی هستم وامسال یه گوشی یامسونگa30 از افغانستان خریدم اوردم ایران و الان نمیتونم ریجستری گوشی انجام بدم شماره فراگیر هم دارم و از مهر خروجیم هم ۳۶ روز میگذره میشه لطف کنین و راهنمایبم کنین و بگین اتباع میتونن گوشی هاشون رو با پاسپورت خودشون توی سایت گمرک ثبت کنند یا نه؟!

  30. سلام خسته نباشید
    من گوشیمو با پاسپورت یکی از آشناها گمرکشو پرداخت کردم ولی انجام نشد. الان طرف هم رفته کشورشون . چطوری میتونم با یه پاسپورت دیگه رجیستری کنم. اطلاعات قبلی روش مونده و بجای ۳۲ گیگ هم ۱۲۸ ثبت کردن

  31. سلام
    من هزینه رجیستر گوشی را پرداخت کردم ولی دو روز گذشته و هنوز کد همتا ارسال نشده است لطفا راهنمایی بفرمایید من الان بین گمرک و همتا موندم

  32. سلام تو سایت http://help.irica.ir ثپت نام کردیم پسورد رو به شماره ای که ثپت کردیم فرستادند اما وقتی میخوایم وارد سایت بشیم با پیغام (نام کاربری یا گذرواژه نادرست است) چکار باید بکنیم؟

  33. سلام ببخشید من شناسه پرداختو پرداخت کردم ولی برام کدفعال سازی مسج نشد و گزینه ارسال اطلاعات به سامانه همتا همچنین وجود نداشت میشه راهنمایی کنین ممنون میشم

  34. ده هزار تومان اضافه میگیرید که کد فعال سازی رو بلافاصله بفرستید، علاوه بر اینکه این کار شرم‌آوره، کار هم نمیکنه.
    ده هزار تومان اضافه واریز شد، کد فعال سازی هم ارسال نشد. این نظر هم احتمالا پاک می‌کنید.

    • سلام مشکلتون رو متوجه نشدیم سرویس به خوبی کار میکنه . شماره پشتیبانی هم داریم بین ساعات 10 تا 5 عصر تماس بگیرید.

      • حق با ایشونه(فرید) من هم ثبت مسافرتی رو انجام دادم و شناسه پرداختی که برام ارسال شد رو پرداخت کردم(۱۳۱هزارتومن) و وقتی با گمرک تماس گرفتم گفت مبلغ ده هزارو پرداخت کن که عرض کردم مگه من کار اشتباهی انجام دادم که باید مبلغ پرداخت کنم؟من کاملا درست مراحل انجام دادم و تقصیری ندارم؛که فرمودن پس صبر کن گمرک اطلاعاتتونو ارسال کنه!!!!!!!پرسیدم چقدر طول میکشه که فرمود دو هفته!!!!!اگه لیاقت پیشرفت و انجام انلاین ثبت نام و داره گمرک بسم ا… اگر نه کار درستی نیست تلکه کردن مردم در ازای انجام وظیفه!!!!دزدی فقط بالا رفتن از دیوار مردم نیست.شاید ده هزار مبلغ زیادی برای یک نفر نباشه ولی در روز از چند نفر این مبلغ گرفته میشه؟

  35. سلام..خسته نباشین…هم مبلغ و هم فیش و هم هم واریزی رو نگه داشتم…بخدابرام‌۸۰۰هزارتومن تموم شده…من چیکارکنم که سریال رو یک عدد رو جابجا زدم
    375730070039170این سریال منه که باید اینو ریجسترمیکردم،اما بجای اون 355730070039170رو ریجسترکردم و هم پاسپورتم سوخت و هم پولم…تو روخدا بگین چیکارکنم…ممنون

  36. سلام
    سامانه گمرک 3 روزه مدام خطای اکانتر میده چیکار باید کنم؟

  37. سلام. من اتباع خارجی‌ هستم‌ . برای ثبت نام در میز خدمت‌ کد ملی میخواهد ک من ندارم‌ . چ باید بکنم؟؟؟؟؟؟

  38. اسماعیل عبادی

    سلام خسته نباشید

    در سامانه گمرک بعد از دریافت کد وقتی کد رو وارد میکنم با مشکل خطا در اکانتر مواجه میشم راه حل چیه؟

  39. سلام
    میخواستم توی سایت میزخدمت الکترونیک ثبت نام کنم ولی بعداز اینکه رمزی رو که برام پیامک کردن رو میزنم با خطا و عدم ورود به سیستم میزخدمت مواجه میشم. مشکل کجاست؟ اطلاعات.وسیمکارت بنام خودمه. میشه شما برام ثبت نام کنید؟

  40. عرض سلام و ادب
    بنده یک گوشی
    Huawei P30Pro VOG-AL00 128GB
    به صورت مسافرتی وارد ایران کردم. مدل این گوشی در سامانه وجود نداره. همچنین هر چی تلاش میکنم نمیتوانم در سایت میز خدمات الکترونیک ثبت نام کنم. هیچ اشنایی هم ندارم که میز الکترونیک قبلا ثبت نام کرده باشه. چکار بایستی انجام بدم؟

    تشکر

    • متاسفانه سامانشون مشکل داره و امکان ثبت درخواست افراد جدید نیست اطلاعاتتون رو ازطریق فرم رجیستری برای ما میتونید ارسال کنید ما از پنل خودمون براتون درخواست بدیم

  41. سلام.این مشکل اکانتر کی حل میشه پس؟من گوشیم قطع شده از کار و زندگی افتادم

  42. خطای جدید:
    بعد از ارسال کد ثبت شناسه، و وارد کردن کد امنیتی اون، با خطای «مشکل در ارتباط با اکانتر» روبرو میشم.

  43. سلام هزینه گمرک گوشی را پرداخت کردم .کد فغالسازی هم ارسال شد ولی من فعال نکردم .بعد از گذشت 20 زوز که اقدام به فعالسازی کردم پیام برام اومد که گوشی ثبت قانونی نیست .لطفا بگید چه جوری پیگیری کنم.

  44. خطا در استعلام از پلیس گذرنامه یعنی چی؟
    خطای اینکه «مسافرتی در ۳ماه گذشته برای شما ثبت نشده است» یعنی چی؟ یعنی من از فرودگاه امام قاچاقی وارد شدم؟

  45. چه وضع سایته.
    چرا آنقدر خطا و مشکل داره.
    خسته میکنید آدم رو.

  46. صادق فخرالدین

    سلام سایت بستس چیکار گنیم نمیتونم گوشی ریجستر کنم

  47. سلام صد بار تلاش کردم گوشی ثبت نمیشه مشکلی پیش اومده

  48. مهران میرجاوید

    من با خطای استعلام تردد از پلیس گذرنامه موجه میشم، ممنون میشم راهنماای کنید

  49. سلام روزتون بخیر من گوشیم و 5/31 از گمرک ترخیص کردم ولی همچنان واسم کد فعال سازی نیومده لطفا راهنمایی کنین داخل میز خدمت هم ثبت نام کردم

  50. سلام من ٢سال پیش از خارج برام گوشی اوردم و ریجستری و عوارض پرداخت نکردم الان میتونم پرداخت کنم ایا؟؟

  51. سلام
    سایت رجیستری گمرگ ایراد داره؟

  52. سلام
    پس از درج IMEI و اطلاعات کد ملی و گذرنامه با خطای استعلام تردد از پلیس گذرنامه رو برو می شوم. باید چه کار کنم؟

  53. با سلام مراحل ثبت نام در میز خدمت طی میشود اما سیستم اعداد گذرواژه فرستاده شده از طریق sms را معتبر نمیداند قریب به بیست بار تلاش کردم اما نشد.

  54. سلام من از اتباع خارجی مقیم ایران هستم که کارت اقامتی آمایش دارم،۲ماه پیش پسرعموی من از خارج برام یه گوشی آورده،همون زمان اقدام کردم برای عوارض و گمرکی متاسفانه گفتن نمیشه، الان میخوام بدونم راه حلی موجود که بشه گمرکی پرداخت کرد و رچیستری گرفت؟

  55. با سلام گوشی پارسال وارد شده توسط یکی از اقوام حدود یک ماه استفاده شده برگشتن امسال گوشی رو برای من فرستادن سامانه همتا گفت بپرسم چون یکبار قبلا ثبت شده مشکلی در مراحل رجیستر کردن پیش می آید یا خیر ؟

  56. سلام،ببخشید من یه گوشی از خارج کشور خریداری کردم،همه کاراشو انجام دادم شناسه پرداخت رو گرفتم ،از طریق گمرک عوارض رو پرداخت کردم و ثبت شد،فقط الان سه روزه منتظر هستم کد فعال سازی بیاد،که نمیاد،میشه راهنمایی کنید ممنون

  57. ابوتراب حسنی

    سلام، ۳۰ روز گوشیم بدون رجستری تمام شده است. حالا نمی تونم ثبت کنم. موبایل را از خارج آورده بودم

  58. سوالم اینه که گمرک نزدیک دو ماه هست اطلاعاتی به همتا ارسال نکرده ،این وسط دوستانی که گوشی شون‌ مدت یک ماهه فعالسازیش به پایان رسیده آیا گوشیشون غیرفعال شده ؟ و اینکه گمرک میگه تا دو ماه هم ممکنه طول بکشه که کدفعالسازی ارسال بشه،بعد از دو ماه که دیگه گوشی غیرفعال شده آیا با وارد کردن کد فعالسازی گوشب مجدد فعال میشه؟؟؟؟؟؟؟؟…. چرا گمرک یه فکری نمیکنه؟ چرا عوارض پرداخت رو در لحظه میگیرن اما ارسال اطلاعات دو ماه طول بکشه! با اینکه میدونن بعد از یک ماه گوشی غیرفعال میشه… میز خدمت هم کلا کار نمیکنه مرتب میگه رمز و‌کدکاربری اشتباهه… کی جوابگو هست؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

  59. سلام . من یه نوت 10 برام آوردن از خارج، تو گمرک اطلاعاتش نبود که پرداخت کنم، به همتا که اعلام کردم می گه این IMEI برای گوشی سامسونگ داوینچی 1، بهشون گفتم که گوشیم نوت 10 اونام پرونده تشکیل دادن ولی بعد از 25 روز هنوز پاسخی ندادن. (تو اسناد داخلی سامسونگ اسم نوت 10 داوینچی 1 و نوت 10 پلاس داوینچی 2 بود). سوالم اینه که من چقدر زمان دارم برای ثبت گمرک یعنی اگر 1 ماه بگذره گمرک بازم کاری می کنه، و همتا دوباره وصل می شه؟ (همتا می دونمظرف 1 ماه گوشی را قطع می کنه) و اینکه آیا با همون داوینچی 1می تونم تو گمرک پرداخت کنم؟البته گمرک اطلاعات را نداره و تو میز خدمت هم همش می زنه رمزتون اشتباه و نمی تونم کاری بکنم. ممنون می شم راهنمایی بفرمایید.

  60. سلام، قبلا IMEI را زدم، ولی هزینه را پرداخت نکردم. حالا می خواهم رجستر کنم و کار بانکی را انجام دهم نمیشه، میگه قبلا ثبت شده ولی هنوز آماده نیست

  61. محمد کریم اکبرپور

    سلام
    imei های 358384102705502 و 358385102705509 قبلا در سا مانه epl ثبت شده است اما شناسه پرداخت آن ندارد، لطفا به شماره 09188411593 که در سامانه برای همین گوشی وارد شده است مجددا شناسه پرداخت ارسال گردد.

  62. درود بر شما من یه گوشی داشتم ریجستر میکردم موقع پرداخت همه اطلاعات کارتم زدم و موقع پرداخت تکمیل خرید نزدم اولش مبلغ از حسابم کم شد بعد اصلاحیه خورد و برگشت ولی الان که تمام اطلاعات میزنم یعنی قبل پرداخت میگه که شناسه پرداخت برای این imei(سریال)صادر شده الان باید چیکار کنم که دوباره برم پرداخت کنم و کد فعال سازیش بگیرم نه شناسه پرداختی دارم نه چیزی

    • شناسه پرداخت برای شماره موبایلی که وارد کردید پیامک شده

      • سلام منم دقیقاً همین مشکل رو دارم ولی شناسه پرداخت دریافت کردم الان چجوری می تونم به درگاه بانک وصل شم ؟
        هرکاری میکنم می نویسه شناسه قبلاً ثبت شده
        میزخدمت هم رمز عبور میده ولی بازم وارد نمیشه میگه صحیح نیست میشه راهنمایی کنین
        ممنون میشم

  63. سلام. وقت بخیر، ببخشید ثبت نام میکنم توی سایت رمز عبود3برام ارسال میشه ولی وقتی وارد میکنم میگه رمز عبور یا نام کاربری اشتباهه

    • واسه منم همین طوری میشه
      3 بار تا حالا ثبت نام کردم و رمز عبور گرفتم ولی هر بار میگه نام کاربری و رمز عبور مطابقت ندارن

  64. سلام مو کد چیست؟

  65. سلام من آخرین تاریخ ثبت گوشیم دیروز بوده متاسفانه فراموش کردم الان که میزنم میگه مشکل ارتباط با اکانتر چکار باید بکنم

  66. سلام‌ خداقوت
    چرا گذرواژه و نامکاربری رو میزنم وارد میز خدمت نمیشه

    • منم همین مشکلو دارم
      همش میگه نام کاربری یا رمز عبور اشتباهه در صورتی که کد ملی درست وارد شده و همون عددی که پیامک کردن رو جای رمز ردم

  67. سلام. چرا بعد از ثبت نام وقتی نام کاربری و گذرواژه رو به درستی وارد میکنم اخطار میده که: نام کاربری یا گذرواژه نادرست است. اصلا نمیتونم وارد بشم. علتش چیه؟

  68. فرشته اسدآبادی

    احتراما وارد ایران شده و بعد از دوماه تصمصم به رجیستر گوشی گرفته ام ، آیا زمان وجود دادر؟ تا چه مدت میتوان با گذرنامه و کد ملی وارد شده به ایران گوشی رجیستر کرد

  69. سلام
    استیری هستم
    میخواستم ثبت نام کنم ولی میگه شماره موبایل مربوط به کد ملی نیست
    این شماره چندین سال برای خودمه و به نام خودمه
    چیکار کنم ؟
    ممنون میشم راهنمایی کنین

  70. مهدی الهام پی

    سلام من از سایت بست چاینا گوشی سفارش دادم ازگمرک فرودگاه امام با من تماس گرفتن وگفتن چون یاسوج نمیتونی عوار ض گمرکی پرداخت کنی یا باید از یه استان دیگه تحویل بگیری یا اگه مایلی ما باهاتون دوباره تماس می گیریم یه ش کارت که رمز دوم و… به مابدین ما هزینه گمرکی را پرداخت وگوشی به اذرستان ارسال میکنیم ما همین کارو کردیم وگوشی هم از پست تحویل گرفتم ولی بعد از گذشت یک ماه هنوزکد رجیستری برای من ارسال نشده

  71. من از پاسپورتم استفاده نکردم .الان میزنم میگه استفاده شده ولی کد ملی مال من نیست .کسی هم جواب گونیست .شماره گمرک همیشه اشغاله چکارکنم

  72. سلام من پولی پرداخت نکردم بره گمرک یه گوشی م الان چطوری پرداخت کنم و ریجستری‌کنم‌

  73. علیرضا اصغری

    سلام. من بعد از حدود یک ماه برگشت از سفرخارجی، متوجه شدم که بدون اطلاع من یک سیم کارت خریداری و با آن یک گوشی رجیستر شده است. چطور میتوانم طرح شکایت کنم؟

  74. با سلام اگر بخواهیم درخواست خودراازمیزخدمت گمرک حذف کنیم چکاربایدکردباتشکرازراهنمایی

  75. سلام خسته نباشید . من موارد مراحل بالا رو رفتم جواب ندادم . ایا اندروید زوم میکنه کاری کنه سریع تر به پاسخ رسیده بشه با روشی یا این که باید منتظر باشم تا بیاد الان 4 روز هست پست کردم ای ام ای و درخواست زدم برای افزودن دستگاه جدید ولی خبری نشده !…

  76. سلام من مقیم خارج هستم با گوشی خود چند مرتبه در طی سال گذشته وارد کشور شده ام ولی رجیستر نکردم الان میخواهم رجیستر کنم سامانه همتا قبول نمیکند مشخصات imei را ضمنا آخرین مرتبه ۲ روز گذشته وارد شده ام .

  77. پروین رحمانی

    کدفعالسازی

قوانین بخش نظرات در اندرویدزوم

  1. 1. نظراتی که در آنها از الفاظ زشت و رکیک استفاده شده باشد تایید نخواهند شد.
  2. 2. نظراتی که به صورت اسپم و تکراری فرستاده شوند تایید نخواهند شد.
  3. 3. نظراتی که جنبه تبلیغاتی و معرفی محتوای شخصی باشند و یا ربطی به موضوع پست مربوطه نداشته باشند حذف خواهند شد.
  4. 4. برای انتقادات ، درخواست ها و پیشنهادات خود از طریق فرم تماس با ما که مستقیم با پست الکترونیک سایت در ارتباط هست اقدام کنید.
  5. 5. نظرات ممکن است بدون پاسخ تایید شوند که در اینصورت باید منتظر پاسخ از سوی دیگر کاربران باشید.
  6. 6. نظرات فینگلیش تایید نخواهند شد.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

logo-enamad